در سال‌های اخیر فروش محصولات دیجیتال در شبکه‌های اجتماعی به یکی از مهم‌ترین روندهای تجارت آنلاین تبدیل شده است. پلتفرم‌هایی مانند اینستاگرام و روبیکا در ایران و جهان نقش پررنگی در این حوزه پیدا کرده‌اند. با توجه به سرعت رشد رفتارهای دیجیتالی کاربران و تغییرات الگوریتمی این پلتفرم‌ها، آینده فروش محصولات دیجیتال از طریق اینستاگرام و روبیکا می‌تواند یکی از حوزه‌های استراتژیک برای کسب‌وکارهای کوچک و بزرگ باشد.
در این مقاله نگاهی جامع به آینده این مدل فروش و فرصت‌هایی که این دو پلتفرم ایجاد خواهند کرد می‌اندازیم.
تغییر رفتار کاربران و تمایل به خرید سریع
کاربران امروز به دنبال خرید راحت، سریع و بدون واسطه هستند. آنها ترجیح می‌دهند یک محصول را همان‌جایی که با آن آشنا می‌شوند خریداری کنند و مسیر طولانی از دیدن تبلیغ تا مراجعه به وبسایت و پرداخت را طی نکنند. این رفتار باعث شده اینستاگرام و روبیکا بستر مناسبی برای فروش مستقیم محصولات دیجیتال باشند.
در آینده، امکانات خرید مستقیم (In-App Purchase) بیشتر و کارآمدتر خواهد شد. به احتمال زیاد در نسخه‌های بعدی اینستاگرام و روبیکا شاهد پرداخت‌های سریع و ساده‌تر در محیط خود اپلیکیشن خواهیم بود.
رشد محتوای ویدئویی و نقش آن در فروش
ویدیوهای کوتاه و ریلز در اینستاگرام و محتوای ویدیویی در روبیکا به مهم‌ترین ابزار فروش تبدیل شده‌اند. ویدیو امکان معرفی سریع محصول، نمایش ویژگی‌ها و ایجاد حس اعتماد را فراهم می‌کند. از آنجا که محصولات دیجیتال مثل دوره‌های آموزشی، فایل‌های نرم‌افزاری، قالب‌ها، پادکست‌ها و… نیاز به توضیح و نمایش دارند، ویدیو بهترین راه انتقال ارزش این محصولات به مخاطب است.
در آینده نزدیک، الگوریتم‌های اینستاگرام و روبیکا باز هم ویدیو را به عنوان محتوای اصلی ترجیح خواهند داد و کسب‌وکارهایی که بتوانند از این ابزار استفاده کنند، شانس بیشتری برای فروش خواهند داشت.
افزایش نقش اینفلوئنسر مارکتینگ
بازاریابی با استفاده از اینفلوئنسرها همچنان نقش مهمی در معرفی و فروش محصولات دیجیتال خواهد داشت. افراد تأثیرگذار در شبکه‌های اجتماعی اعتماد مخاطبان خود را جلب کرده‌اند و این اعتماد باعث می‌شود محصولات پیشنهادی آنها راحت‌تر خریداری شود.
در سال‌های آینده، همکاری برندها با میکرو اینفلوئنسرها (افراد با تعداد دنبال‌کننده کمتر اما تعامل بالاتر) گسترش خواهد یافت، زیرا این دسته از افراد ارتباط نزدیک‌تری با مخاطبان خود دارند و بازدهی بهتری برای فروش محصولات دیجیتال ایجاد می‌کنند.
توسعه قابلیت‌های فروش در روبیکا
روبیکا به عنوان یک پلتفرم بومی، تلاش می‌کند امکانات گسترده‌تری برای فروش مستقیم فراهم کند. در حال حاضر این پلتفرم قابلیت راه‌اندازی فروشگاه، درگاه پرداخت داخلی و مدیریت سفارش‌ها را ارائه داده است و انتظار می‌رود در آینده این امکانات توسعه پیدا کند. با توجه به محدودیت‌هایی که ممکن است برای اینستاگرام در ایران وجود داشته باشد، روبیکا می‌تواند بستری مطمئن‌تر برای فروش محصولات دیجیتال شود، مخصوصاً برای کاربرانی که ترجیح می‌دهند خریدشان در یک محیط داخلی انجام شود.
اهمیت اعتمادسازی در فروش
فروش محصولات دیجیتال بیش از هر چیز به اعتماد نیاز دارد. چون کاربران نمی‌توانند محصول را فیزیکی ببینند، اعتمادسازی از طریق تولید محتوای باکیفیت، استفاده از نظرات مشتریان، نمایش نمونه کارها و پاسخگویی سریع اهمیت زیادی پیدا کرده است. این مسئله در آینده با رقابت بیشتر شدیدتر خواهد شد. پیج‌ها و کانال‌هایی که نتوانند اعتمادسازی کنند، سهم کمتری از این بازار خواهند داشت.
استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی
هوش مصنوعی در سال‌های اخیر وارد فضای شبکه‌های اجتماعی شده و این روند در آینده بسیار قوی‌تر ادامه خواهد داشت. ابزارهای هوش مصنوعی می‌توانند به کسب‌وکارها کمک کنند تا:
-
محتوای تبلیغاتی و فروش جذاب‌تری تولید کنند،
-
رفتار مخاطبان را تحلیل کرده و پیشنهادهای شخصی‌سازی شده ارائه دهند،
-
فرایند پاسخگویی به مشتریان و مدیریت سفارش‌ها را خودکار کنند.
این فناوری‌ها تأثیر زیادی بر افزایش بهره‌وری و جذب مشتری برای فروش محصولات دیجیتال خواهند داشت.
رقابت سخت‌تر و تخصصی‌تر شدن محتوا
با رشد روزافزون فروشندگان در اینستاگرام و روبیکا، رقابت برای دیده شدن سخت‌تر می‌شود. تنها صفحاتی موفق خواهند بود که محتوای تخصصی، منظم و متفاوت تولید کنند. انتشار محتوای ارزشمند و آموزش رایگان قبل از ارائه محصول دیجیتال یکی از راهکارهای اصلی در این رقابت است.
همچنین استفاده از داستان‌سرایی و ساخت سریال‌های محتوایی می‌تواند وفاداری ایجاد کرده و کاربران را برای خرید آماده کند.
جمع‌بندی
فروش محصولات دیجیتال از طریق اینستاگرام و روبیکا آینده‌ای روشن اما رقابتی خواهد داشت. عواملی مانند رشد ویدیوهای کوتاه، توسعه امکانات فروش مستقیم، استفاده از اینفلوئنسرها، اعتمادسازی، بهره‌گیری از ابزارهای هوش مصنوعی و تخصصی‌تر شدن محتوا مسیر اصلی این بازار را شکل می‌دهند.
کسب‌وکارهایی که بتوانند با این تغییرات همگام شوند، استراتژی محتوای قدرتمندی داشته باشند و اعتماد مخاطبان را جلب کنند، می‌توانند سهم قابل توجهی از این بازار رو به رشد را در اختیار بگیرند.
آینده فروش محصولات دیجیتال از طریق اینستاگرام و روبیکا